Política de Trocas e Devoluções
Na Katrine Boutique, prezamos pela transparência e satisfação das nossas clientes. Para garantir uma excelente experiência, nossa política de trocas e devoluções segue as diretrizes abaixo:
Prazos para Troca:
Compras na Loja Física: Você tem até 2 dias a partir da data da compra para realizar a troca em nosso endereço, desde que a peça esteja com a etiqueta fixada.
Compras no Online (Site/WhatsApp): Você tem até 7 dias após o recebimento do pedido para solicitar a troca, mantendo a etiqueta fixada na peça.
Itens Não Sujeitos a Troca:
Para garantir a qualidade, higiene e exclusividade dos nossos produtos, não realizamos trocas das seguintes categorias:
Peças Promocionais / Sale
Peças Brancas e Claras
Bodys, Tule, Renda e Tricô
Peças provadas na loja física
Condições Gerais para Aceite da Troca:
Para que a troca seja efetuada, o produto deve atender aos seguintes critérios:
Estar com a etiqueta original fixada no produto;
Não apresentar sinais de uso, lavagem, odores ou alterações (ex: bainhas e ajustes);
Estar acompanhado do comprovante de compra.
Como Solicitar a Sua Troca (Online):
Caso sua compra online atenda aos critérios acima, entre em contato com a nossa equipe de atendimento pelo WhatsApp informando:
Nome completo e número do pedido;
Foto ou código da peça que deseja trocar;
Motivo da troca.
Nossa equipe informará os passos para o envio e a escolha do novo produto!
